Venta online de calzado y complementos para mujer y caballero

La página web de shop.fosco.es ha sido diseñada para usted como una herramienta de fácil uso. Hemos incorporado la pestaña “búsqueda por categoría” para facilitar la búsqueda de productos específicos.

Una vez encontrado el producto, elija la talla correcta y añádalo a la cesta de la compra. Puede seguir seleccionando artículos y pasar por caja cuando esté listo para comprar.

Sí. Para ello usamos el Secure Socket Layer (SSL), método de cifrado, donde sus datos quedan encriptados antes de que se realice la transferencia de información desde su ordenador a nuestro sistema. Sabrá que la página es segura, por el candado que se muestra en la parte inferior del navegador (o si la dirección de la página web empieza por https). Este método es el estándar reconocido para efectuar transacciones seguras.

Si tiene dudas o desconfía de este método, por favor llame a nuestro Servicio de atención al cliente 902-52-22-20.

Para encontrar la tienda más cercana de una manera fácil y precisa, dispone de un Buscador que le facilitará las coordenadas de nuestro punto de venta más cercano, así como distintas facilidades para hacerle llegar.

Sólo tiene que hacer clic en su comunidad autónoma y tendrá información de todas nuestras tiendas a su disposición.

Nuestras oficinas y nuestro servicio de atención al cliente se encuentran en Barcelona, Cataluña.

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se envía a su navegador desde un sitio web y se almacena en el disco duro de su ordenador. Si las preferencias de su navegador se lo permiten (la mayoría de los navegadores se instalan con las cookies habilitadas), cada sitio web puede enviar sus propias cookies.

Las cookies deben estar habilitadas en su navegador para poder añadir productos a su carrito de compras y acceder a la información de su cuenta www.fosco.es.

Si usted comparte su ordenador con otras personas y no desea que tengan acceso a la información de su cuenta, asegúrese de cerrar la sesión antes de dejar el ordenador. Usted puede cerrar la sesión haciendo clic en "Cerrar sesión" situado en la parte superior de la página.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los costes de envío varían en función del número y el volumen de los artículos seleccionados, además del lugar de destino. Para saber exactamente los costes, deberá ir a la pantalla de la cesta dónde podrá elegir los diferentes tipos de envío y costes asociados a los mismos.
Durante ciertos períodos de promoción del sitio web, los gastos de envío serán gratuitos. Dichos períodos serán anunciados en shop.fosco.es.

¿Entregáis paquetes fuera de España?

De momento no entregamos paquetes fuera de España, pero lo estamos pensado…

¿Qué hago si no he recibido mi pedido en la fecha aproximada?

Es posible que los retrasos en la entrega se deban a varias razones. Primero, verifique si el artículo ha sido enviado. Si es así, debe de haber recibido un e-mail confirmando su solicitud con un número de seguimiento que le permitirá ver el estado de su pedido.

Si ha salido de nuestro almacén, pero cree que se trata de un "grave retraso", por favor, llame a Servicio de Atención al Cliente, el 902-52-22-20 (de lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 - de 15:00 a 18:30) o envíe un correo electrónico a cliente@fosco.es, citando su número de referencia del pedido.

¿Puedo enviar mi paquete a una dirección diferente?

¿Puedo recibir mis artículos en más de una dirección siendo el mismo pedido?

Si una parte de mi pedido se encuentra fuera de stock, ¿tengo que pagar un cargo adicional de entrega cuando se me envié esa parte?

¿Sus tiendas almacenan todos los productos que están disponibles en línea?

¿Cuánto tiempo tengo para devolver?

Estamos tan seguros de la calidad de nuestras colecciones que no damos dificultades a la hora de realizar una devolución. Si después de tener el artículo en tus manos, decides que no es lo que esperabas, ¡te devolvemos tu dinero!

Podrás devolver el artículo hasta 15 días después de la fecha de recepción.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar?

Fosco.es no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje, así como accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Fosco.es procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

Si has abonado tu pedido a través de una transferencia bancaria, el posible reembolso de éste se efectuará a través de una cuenta PayPal.

¿Puedo cambiar un artículo?

Sólo se podrán hacer cambios en cuanto a talla o color.

Podrás notificar la talla y/o color que deseas cambiar en el apartado de "cambio o devolución" en la parte inferior de la factura.

Para realizar un cambio por otro modelo, es preciso devolver el modelo recibido y realizar un pedido de nuevo.

¿Puedo solicitar que una empresa de transportes recoja mi devolución?

No aceptamos envíos de devoluciones o cambios de este modo. Puedes hacerlo a través de tu Punto Pack más cercano de forma gratuita o en las oficinas de Correos.

¿Qué necesito hacer antes de enviar la devolución?

Antes de cerrar tu paquete con el o los artículos que devuelves, no olvides rellenar y recortar el cupón de devolución / cambio que se encuentra en pie de la factura, para que el tratamiento se haga sin demora.

La red de puntos de recogida está formada por comercios de proximidad (librerías, floristerías, tintorerías, etc.) que completan su actividad habitual ofreciendo un servicio de distribución y recogida de paquetes. Se comprometen en la recepción y entrega de sus pedidos sin gasto adicional.

Esta modalidad de entrega es posible para los pedidos cuyo peso es inferior a 15 Kg siempre que la suma de los 3 lados del bulto sea inferior a 1,50 metros. Están excluidos los productos perecederos o peligrosos.

Los puntos de recogida son comercios próximos a ti (librerías, floristerías, tintorerías, etc.), en general, abiertos de lunes a sábado, de 8h a 20h. Los horarios de apertura se precisan en el momento del pedido, y pueden ser consultados en todo momento en la página web de Punto Pack www.puntopack.es .

Sólo es necesaria la presentación de un documento de identidad y el comerciante le entregará su pedido.

Si le resulta imposible desplazarse, puede autorizar a otra persona para que venga a buscar su pedido. Atención, la persona designada para ello tendrá que presentar su documento de identidad al comerciante del punto de recogida y el documento de identidad de la persona que ha realizado el pedido.

Su paquete llegará al Punto Pack elegido en un plazo de 3 a 4 días después de cursar el pedido. Puede informarse de las distintas etapas de su entrega en nuestra página web shop.fosco.es o en www.puntopack.es .

Nuestro proveedor, Mondial Relay, ha creado una red de más de 1.000 puntos de entrega Punto Pack en toda la Península y las Islas Baleares, después de una larga experiencia en otros países europeos donde gestiona cerca de 5.000 puntos de recogida. Puede visualizar la situación de los puntos cercanos a su domicilio o su trabajo en nuestra página web shop.fosco.es o en www.puntopack.es .