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| ¿Formas de entrega? |
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- Punto Pack - A domicilio |
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| Procuraremos entregarte los productos en un plazo máximo de 7 días laborables. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Ten en cuenta en cualquier caso que las entregas las realizan empresas especializadas en paquetería. RECUERDA que no se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección exacta de entrega. |
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Los costes de envío varían en función del número y el volumen de los artículos seleccionados, además del lugar de destino. Para saber exactamente los costes deberá ir a la pantalla de la cesta dónde podrá elegir los diferentes tipos de envío y costes asociados a los mismos. Para Canarias, los gastos de envío son de 14,90€ (entregas en Punto Pack no disponible). |
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| Entregas a toda España (Baleares y Canarias inclusive). De momento, servicio no disponible para Ceuta y Melilla. No hacemos todavía envíos internacionales. |
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| En stock: disponible en nuestros almacenes, expedición en 24h. los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos. 2 días: pendiente de recibir en nuestros almacenes, expedición estimada en 2 días. Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos. 1 semana: disponible en nuestros almacenes centrales, expedición estimada en 1 semana. Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos. No realizamos entregas parciales de los pedidos, en caso de no disponer de algún producto del pedido esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío. |
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Cuando su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un email informativo con un número de seguimiento de la empresa transportista para que pueda verificar el estado de su pedido. |
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¿Cuál es el coste de envío?Los costes de envío varían en función del número y el volumen de los artículos seleccionados, además del país de destino. Para saber exactamente los costes deberá ir a la pantalla de la cesta dónde podrá elegir los diferentes tipos de envío y costes asociados a los mismos. ¿Entregáis paquetes fuera de España?De momento no entregamos paquetes fuera de España pero lo estamos pensado… ¿Qué hago si mi pedido no ha sido emitido después de la fecha especificada?Los retrasos en la entrega pueden tener motivos diversos. Primero compruebe si el artículo ha sido enviado. Usted debería haber recibido un email confirmando su solicitud con un número de seguimiento que le permitirá ver el estado de su pedido. Si ha salido de nuestro almacén, pero cree que se trata de un retraso inhabitual, por favor llame a Atención al Cliente 902-52-22-20 (Lunes - Viernes, 10:00-14:00 y 15:00-18:30), citando su número de referencia del pedido, o mándenos un email con las mismas informaciones a cliente@fosco.es. ¿Puedo enviar mi paquete a una dirección diferente?Sí. Usted puede dejar una dirección de envío alternativa al pagar. En la pantalla de «entrega» "Utilizar una dirección alternativa", haga clic en "Añadir una nueva” y complete los detalles de su nueva dirección. Después de guardar estos cambios vuelva a la 'Entrega', haga clic en "Usar la siguiente dirección” junto a su dirección recién introducida. Su nueva dirección se mostrará en la zona gris. Como alternativa, puede continuar hasta llegar a la «Revisión y realizar el pedido" y entrar en una dirección de entrega alternativa para esa etapa. ¿Puedo tener mis artículos entregados a más de una dirección en el mismo orden?Por norma sólo se harán envío s a una única dirección. Si desea recibir envíos en varias direcciones deberá realizar envíos diferentes para cada uno de ellos, teniendo en cuenta que tendrá que pagar por la entrega de cada una de las direcciones. Si una parte de mi pedido está fuera de stock, ¿tengo que pagar un cargo adicional de entrega cuando se envía a mí?No, sólo se cobrará gastos de envío por pedido. ¿Sus tiendas almacenan todos los productos que están disponibles en línea?Aunque nos gustaría tener stock de cada producto de nuestra colección en cada tienda, esto no siempre es posible. Si usted está buscando un tema en particular, por favor, eche un vistazo a nuestra sección Buscador de tiendas para encontrar su tienda más cercana y ver las colecciones disponibles, como alternativa para realizar un pedido. |
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