Venta online de calzado y complementos para mujer y caballero

Fosco está seguro de la calidad de los productos ofrecidos a través de la web www.fosco.es, no obstante aceptamos cualquier devolución, por cualquier motivo.

Basándonos en este principio, abonaremos los gastos de transporte y la devolución resultará totalmente gratuita a partir de 50 euros para nuestros clientes, si esta devolución se hace a través de Punto Pack^®.

Dispones de 15 días, desde que recibes tu pedido, para devolver los artículos en perfecto estado y en su embalaje original.

No se devolverá el importe o se realizará ningún reenvío de mercancía, mientras que no se haya verificado la recepción y el estado de embalaje, así como los accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio, en nuestros almacenes.

Una vez verificado que el estado del producto devuelto sea correcto, y en caso de haber solicitud de reembolso, Shop Fosco procederá a devolver el importe original que figuraba en el pedido, en un plazo máximo de 15 días.

Sólo podrán hacerse cambios en cuanto a talla o color.

Para realizar un cambio por otro modelo es preciso devolver el modelo recibido y realizar un pedido de nuevo.

1/ Rellenar el cupón de devolución.

 Especifica los datos del producto recibido y el motivo del cambio y/o devolución.

En el caso en el que quieras hacer un cambio, podrás notificar también la talla y/o color que deseas recibir en el apartado de “cambio”.

Encontrarás el cupón de devolución en la parte inferior de la factura que has recibido, pegado fuera de la bolsa de tu pedido.

2/Prepara tu paquete.

Deberás introducir este cupón de devolución dentro de la caja o envoltorio del producto. Después, utiliza la bolsa original u otro plástico para proteger la caja o envoltorio del producto.

3/Tipo de envío.

3.1/Envío a través de una tienda de proximidad de la red Punto Pack^®.

Sólo deberás indicar la palabra “FOSCO.ES” fuera del paquete y entregarlo al comerciante del Punto Pack^®. Éste te entregará un número de devolución con el que podrás seguir el estado de tu devolución.

Ventajas de hacer tu envío a través de Punto Pack^®:

- Servicio gratuito a partir de 50 euros para una devolución (cambios siempre gratis) .

- Es más rápido y más seguro.

- Podrás hacer un seguimiento de tu envío en cualquier momento.

3.2/Envío a través de Correos.

Si no tienes un Punto Pack cerca o si prefieres ir a Correos, prepara tu paquete escribiendo la dirección de retorno siguiente:

Fosco.es

Apartado de Correos nº 1693

08080 Barcelona

Fosco devolverá el importe de tu envío a través de Correos si no dispones de un Punto Pack^® cerca de tu domicilio (a menos de 5 km desde tu domicilio) y si tu pedido resultante es de importe igual o mayor a 50€.

4/ Recibe tu nuevo producto o reembolso del dinero.

Fosco.es no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

4.1/En el caso de un cambio.

Finalmente, recibirás el cambio solicitado sin ningún coste extra y de la misma forma de entrega que en tu pedido original (en Punto Pack^® o en tu domicilio).

4.2/En el caso de una devolución.

Te proponemos dos opciones de reembolso:

- Vale de descuento.

Ofrecemos la posibilidad de crear un vale de descuento, sólo para ti, del valor inicial del importe, que podrás utilizar en tu próxima compra en Shop Fosco online, válido durante un año.

- Reembolso de tu dinero.

Después de dar la orden para el reembolso del importe, recibirás un email de confirmación de dicha orden, pero este reembolso se reflejará en tu cuenta bancaria pasados unos dos días laborables aproximadamente (tiempo de trámites bancarios).

Si has abonado tu pedido a través de una transferencia bancaria, el posible reembolso de tu devolución se efectuará a través de una cuenta PayPal^®. Si no dispones de una cuenta PayPal®,  necesitaremos que nos facilites un número de cuenta reembolsarte por transferencia.

Fosco está seguro de la calidad de los productos ofrecidos a través de la Web fosco.es, no obstante aceptamos cualquier devolución, por cualquier motivo.

Basándonos en este principio, abonaremos los gastos de transporte y la devolución resultará totalmente gratuita a partir de 50 euros para nuestros clientes, si esta devolución se hace a través de Punto Pack.

Los artículos pueden ser devueltos durante un plazo de 15 días, en perfecto estado, en su embalaje de origen.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver?

Estamos tan seguros de la calidad de nuestras colecciones que no ponemos pegas a la devolución. Si después de tenerlo en tus manos decides que no es lo que esperabas... te devolvemos tu dinero.

Dispones de 15 días, desde que recibes tu pedido, para devolver los artículos en perfecto estado y en su embalaje original.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar?

www.Fosco.es no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.

El plazo medio de devolución a través de Punto Pack^® es de 7 días laborales.

Una vez recibamos el paquete y esté verificado el correcto estado del producto devuelto, Fosco.es procederá al cambio/devolución, en el plazo de 15 días.

Fosco no se responsabiliza del plazo de devolución a través de Correos.

¿FOSCO reembolsa los gastos de devolución? 

El envío a través de Punto Pack es gratuito para pedidos que resulten finalmente de importe igual o superior a 50€. Fosco devolverá el importe de tu devolución a través de Correos para pedidos que resulten finalmente de importe igual o superior a 50€ y si no dispones de un Punto Pack® cerca de tu domicilio (a menos de 5km desde tu domicilio).

En caso de solicitar un cambio, el envío se tramita como un pedido nuevo y es gratuito.

¿Cómo me reembolsan mi dinero?

-Si abonaste tu pedido con tu tarjeta de crédito, el reembolso se efectuará a través de esa misma tarjeta.

-Si abonaste tu pedido a través de tu cuenta PayPal^®, el reembolso se efectuará a través de esa misma cuenta PayPal^®.

-Si abonaste tu pedido a través de una transferencia bancaria, el reembolso se efectuará a través de una cuenta PayPal^®. Si no dispones de una cuenta PayPal^{®,  necesitaremos que nos facilites un número de cuenta para abonarlo por transferencia.}

¿Puedo cambiar un calzado?

- Cambio por igual: Sólo podrán hacerse cambios en cuanto a talla o color conservando las misma condiciones.

- Cambio por otro modelo: Tramitamos un vale de compra. Se trata de un código que deberás introducir en la cesta de tu próxima compra y que descontará el importe. Válido por un año.

¿Puedo solicitar que una empresa de transportes recoja mi devolución?

No aceptamos envíos de devoluciones o cambios de este modo. Puedes hacerlo a través de tu Punto Pack más cercano de forma gratuita o en las oficinas de Correos.