Venta online de calzado y complementos para mujer y caballero

Las presentes Condiciones generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados por los clientes (en adelante, el “CLIENTE”), así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos. Las Condiciones Generales estarán siempre disponibles en el sitio FOSCO.ES.

La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en el sitio FOSCO.ES, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las condiciones generales de compra.

Cualquier pedido realizado a través del sitio FOSCO.ES constituye un contrato a distancia entre el Cliente y EVOLUTION, e implica necesariamente la aceptación incondicional por parte del cliente, sin limitación ni condición alguna, de las Condiciones Generales. Al objeto de que el Cliente conozca los productos que desea comprar, y pueda realizar un pedido, el sitio FOSCO.ES presenta las características de los productos puestos a la venta. Las fotografías de los productos ofrecidos a la venta son únicamente indicativos y no vinculantes para EVOLUTION. La oferta de productos está siempre sujeta al stock disponible. La información sobre la disponibilidad de productos se proporciona en el momento de realizar el pedido y en la ficha de producto.

El cliente puede seguir la evolución de su pedido en el sitio FOSCO.ES pinchando el enlace http://www.puntopack.es/lg_es/public/suividecolis/exp_suivi.aspx o llamando al Servicio de Atención al Cliente (en adelante, “SAC”) de la Web al número de teléfono 902-522-220 (coste de la llamada 0,0833€ y después 0,0673€ por minuto). Cualquier cambio que el Cliente quiera realizar en su pedido será tenido en cuenta por EVOLUTION el mismo día en que se le solicite, siempre que el Cliente lo hubiera notificado por correo electrónico remitido a la dirección cliente@fosco.es antes de la fecha prevista para el envío del pedido. En el supuesto de que el cambio no pueda ser aceptado por EVOLUTION, no se efectuará el cobro del pedido original.

Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del pedido, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales están indicados separadamente en la Web. Estos gastos son a cargo del Cliente y se reflejan en la factura de forma separada al del precio de venta de los productos. El cliente será informado, antes del registro definitivo de su pedido, de los gastos de envío relacionados con dicho pedido, y el pago se solicitará al cliente por el importe total de la compra.

El pago sólo podrá realizarse a través de tarjeta bancaria (VISA, MasterCard, 4B, American Express, PayPal) y transferencia bancaria. Al realizar su pedido, el Cliente deberá indicar el número de su tarjeta bancaria, si bien no le será cobrado el importe de su pedido hasta el momento en que lo haya recibido. 

Los productos se venden a su precio vigente en la fecha de confirmación de la aceptación del pedido por parte de EVOLUTION. El precio indicado en la confirmación del pedido por parte de EVOLUTION es el precio final. Al realizar el pedido, se invita al Cliente a asegurarse de que el precio de los productos que desea adquirir se corresponde con el precio mostrado en la última actualización de la Web FOSCO.ES y no en una página obsoleta a la que hubieran accedido a través de una búsqueda en Internet en modo "caché". Los datos suministrados por el cliente y registrados por FOSCO.ES junto con el pedido constituirán la prueba de las transacciones entre el cliente y EVOLUTION. Tras la confirmación del pedido por parte del Cliente, EVOLUTION enviará un mensaje de confirmación al Cliente comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. El precio de los productos adquiridos debe pagarse en el momento en que el Cliente paga por la web. La transferencia del riesgo de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar después de la entrega y recepción de los Productos por el Cliente.

Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha del pedido, en la dirección proporcionada por el Cliente al realizar su pedido (en su domicilio o en un comercio de la red Punto Pack). En el momento en que EVOLUTION tenga constancia de la entrega efectiva de los productos al Cliente, procederá a realizar el cobro de los mismos.

Si se sobrepasase el plazo máximo de entrega, siempre que la causa de dicho retraso no fuera debida a circunstancias de fuerza mayor, el cliente podrá solicitar la resolución del contrato y el reembolso de las cantidades que hubiera pagado. Salvo en casos especiales, o por falta de disponibilidad de uno o más productos, los productos solicitados se entregarán de una sola vez. Las entregas son realizadas por una compañía de transportes independiente. El cliente debe comprobar el estado de los productos que le sean entregados. Dispone de un plazo 25 días a partir de la entrega para formular, por correo certificado dirigido a FOSCO.ES – Apartado de Correos n°1693 – 08080 Barcelona o por correo electrónico a la siguiente dirección: cliente@fosco.es, cualesquiera reservas o reclamaciones fundadas en la no conformidad o en los vicios o defectos aparentes de los productos entregados, junto a los justificantes correspondientes. Transcurrido dicho plazo sin que se hubiera recibido reclamación alguna del Cliente, los Productos se considerarán conformes y EVOLUTION no aceptará ninguna reclamación fundada en estos motivos. EVOLUTION sustituirá en el plazo más breve posible y, a sus expensas, todos los productos entregados cuya no conformidad hubiera sido debidamente probada por el cliente.

En caso de devolución debida a un error en la entrega o una solicitud de cambio, cualquier producto no conforme, deberá ser devuelto en su totalidad y en su embalaje original, junto con el albarán de entrega a FOSCO.ES – Apartado de Correos n°1693 – 08080 Barcelona. El producto no conforme será automáticamente cambiado, a reserva de su disponibilidad, o reembolsado si no estuviera disponible en un plazo de 30 días a contar del pago efectuado por el Cliente. Los gastos que origine el cambio de un producto no conforme serán a cargo de EVOLUTION.

Si por cualquier motivo el Cliente no queda satisfecho con su pedido, dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega del producto para devolverlo a EVOLUTION para su cambio o rembolso. Las cantidades abonadas por el Cliente, incluidos los gastos de envío, le serán reembolsados en su totalidad por transferencia bancaria a la cuenta señalada a tal efecto por el cliente en un plazo máximo de 30 días a contar del ejercicio del derecho de desistimiento. Los gastos de devolución serán igualmente a cargo de EVOLUTION. El cliente deberá contactar con el SAC para obtener un número de devolución que deberá figurar necesariamente en el paquete. Las devoluciones deberán remitirse a FOSCO.ES – Apartado de Correos n°1693 – 08080 Barcelona.

Este derecho de desistimiento estará sujeto al respeto de las siguientes condiciones: (i) El producto debe ser devuelto y en un embalaje, incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías, si fuera el caso; (ii) El Cliente deberá rellenar y recortar el cupón de devolución/cambio que se encuentra en la parte inferior de la factura; (iii) deberá adjuntar igualmente el albarán de entrega que le fue entregado al recibir el producto; (iv) la devolución del producto debe hacerse en el plazo establecido, a cuyo efecto se tomará como referencia la fecha del albarán de entrega. (v) el producto no debe haber sido usado (vi) todo envío por correo postal se hará certificado y con acuse de recibo, pues EVOLUTION no asumirá la pérdida del producto durante el transporte de devolución.

TITULARIDAD DEL FICHERO.- En cumplimiento de lo estipulado en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal se informa al Cliente que los datos que proporcione a través de una orden de pedido, la solicitud de un catálogo, la suscripción a la Newsletter, etc. pasarán a formar parte de una Base de Datos propiedad de FOSCO ZAPATOS Y ACCESORIOS, S.A., habiéndose notificado a la Agencia Española de Protección de Datos la existencia de la misma mediante la inscripción de un fichero, la titularidad del cual recae sobre la mencionada mercantil. Todos los datos solicitados son los considerados necesarios e imprescindibles para la gestión de la relación comercial con el Cliente, así como de las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo, para la remisión de información con fines de publicidad y de prospección comercial de artículos de calzado y complementos, por cualquiera de los medios de comunicación existentes.

CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS – CESIÓN.- Los datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad habiendo adoptado FOSCO ZAPATOS Y ACCESORIOS, S.A, como responsable del fichero, las medidas de orden técnico y organizativo necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. No obstante lo anterior, los datos proporcionados, serán cedidos a EVOLUTION, mercantil encargada de la gestión de la presente página web y de la venta de los Productos, con quien se ha suscrito el correspondiente contrato de Encargado de Tratamiento.

Con la aceptación de la presente política de privacidad, el usuario o Cliente consiente la presente cesión.

DESTINATARIOS Y FINALIDAD DE LA INFORMACIÓN .- Además de la cesión enumerada en el punto anterior, podrán ser destinatarios de la información todas las enseñas comerciales del Grupo de empresas al que pertenece FOSCO ZAPATOS Y ACCESORIOS, S.A.

A su vez, el Cliente autoriza a FOSCO y EVOLUTION a utilizar su dirección de correo electrónico como medio habitual de comunicación con él, y para que la remisión de información acerca de todos los productos y servicios, considerando el envío de sus datos como su consentimiento expreso a lo indicado.

UTILIZACIÓN DE COOKIES .- FOSCO.ES no utiliza cookies ni otros medios técnicos que nos permitan identificar a usuarios en concreto ni conocer datos de su navegación, sin que el usuario sea consciente. Por otra parte, nos comprometemos a que cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad a este respecto será inmediatamente advertido, a través del presente sitio web, incluyendo la oportuna rectificación en este apartado.

DERECHO DEL TITULAR .- En todo caso, el usuario o Cliente tiene derecho a ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en el ámbito reconocido por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, por los cauces de lo dispuesto en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.

El Responsable del Fichero es FOSCO ZAPATOS Y ACCESORIOS, S.A. para ejercitar los derechos arriba mencionados, y para cualquier aclaración, puede dirigirse a FOSCO ZAPATOS Y ACCESORIOS, S.A. Refª Control de Datos, calle Pau Claris, nº 132, 5ª planta, 08009- Barcelona. Adjuntando a dicha comunicación firmada la petición que se realiza, nombre y apellidos y fotocopia del DNI.

CONSENTIMIENTO DEL TITULAR .-Enterado y conforme con lo expuesto en la presente política de privacidad, con el envío de sus datos, consiente expresamente y autoriza a FOSCO ZAPATOS Y ACCESORIOS, S.A, para que trate los datos personales que voluntariamente le proporciona. El Cliente considera que dichos datos son idóneos para la realización de estos fines, sin resultar, a su juicio, excesivos e impertinentes, de acuerdo con la finalidad que se le ha comunicado en la presente cláusula. A su vez, manifiesta que los datos enviados por usted son exactos y se compromete a notificar cualquier modificación de los mismos en el mínimo plazo posible.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. El consumidor y usuario deberá informar FOSCO de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella

FOSCO responde de las faltas de conformidad que se manifesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El presente contrato se rige por el Derecho español. Cualesquiera controversias derivadas de la validez, interpretación, ejecución, terminación u otras circunstancias del presente contrato, se someterá a la jurisdicción de los tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

Contacto: cliente@fosco.es

Última actualización de las Condiciones Generales de Compra : diciembre de 2010.