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¿Punto Pack?
  • La entrega en un punto de entrega PUNTO PACK, donde quiero, cuando quiero.
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    Con su red de más de 1.000 puntos de entrega, PUNTO PACK es la solución para la recogida de vuestros pedidos de menos de 15 Kg. en toda la Península y las Baleares. Es la seguridad de recibir tu pedido en un lugar seguro, con la libertad de poder elegir el momento y el sitio que mejor te conviene.
    ¡Gracias a la red PUNTO PACK, seguro que hay un punto cerca!
     
  • Más simple
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    Entre los más de 1.000 puntos disponibles, eliges el punto más cercano a tu casa o tu lugar de trabajo. Podrás ir a retirar tu pedido cuando te va bien, los horarios de apertura siendo precisados en el momento del pedido. Suele ser posible de lunes a sábado, a veces incluso el domingo por la mañana.
    No olvides presentar tu D.N.I. para la entrega de tu pedido, que seguirá a tu disposición en el PUNTO PACK durante 14 días. Pasado este plazo será devuelto a nuestros almacenes.
     
  • Más seguro
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    En todo momento puedes tener información en tiempo real sobre la llegada de tu pedido, desde que sale de nuestro almacén hasta su entrega, vía nuestra página Web haciendo clic aquí. *
     
  • Más práctico
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    Cuando tu pedido llega en el punto de recogida elegido, recibirás una notificación de llegada por email, SMS o llamada a teléfono fijo.
     
     
     
     
  • Condiciones generales de venta
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    Los productos pueden ser entregados en puntos de recogida PUNTO PACK en la Península y las Islas Baleares siempre que el envío no supere los 15 Kg. Salvo circunstancias excepcionales se entregarán a la dirección del PUNTO PACK escogida en el momento del pedido. Para la entrega de los pedidos es imprescindible la presentación de un documento de identidad del destinatario.

    El cliente es responsable de las debidas comprobaciones para asegurarse de la conformidad y buen estado del paquete delante del comerciante PUNTO PACK. Estas comprobaciones pueden ser hechas por el propio cliente o por la persona que habrá autorizado para la recogida del paquete.
     
  • PREGUNTAS FRECUENTES: Punto Pack

    • ¿En que consiste la red de puntos de recogida PUNTO PACK?
    La red de puntos de recogida está formada por comercios de proximidad (librerías, floristerías, tintorerías, …) que completan su actividad habitual ofreciendo un servicio de distribución y recogida de paquetes. Se comprometen en la recepción y entrega de sus pedidos sin gasto adicional.

    ¿Qué productos puedo hacer entregar en mi PUNTO PACK?
    Esta modalidad de entrega es posible para los pedidos cuyo peso es inferior a 15 Kg., siempre que la suma de los 3 lados del bulto sea inferior a 1,50 metros. Son excluidos los productos perecederos o peligrosos.

    ¿Durante cuanto tiempo está disponible mi pedido en el PUNTO PACK?
    El compromiso de la red PUNTO PACK es, en primer lugar, notificarle de la puesta a disposición del pedido en el punto de recogida una vez haya llegado allí. En segundo lugar su pedido estará a su disposición durante 14 días contados a partir del día de la recepción. Si no recoge su pedido durante este plazo, el comerciante lo devolverá al remitente.

    ¿Cuales son los horarios de apertura de los puntos de recogida PUNTO PACK?
    Los puntos de recogida son comercios de proximidad (librerías, floristerías, tintorerías, …) generalmente abiertos del lunes al sábado, de 8h a 20h. Los horarios de apertura se precisan en el momento del pedido, y pueden ser consultados en todo momento en la página Web de PUNTO PACK www.puntopack.es

    ¿Qué necesito para que me entregue mi pedido?
    Solo es necesaria la presentación de un documento de identidad y el comerciante le entregará su pedido.

    ¿Puede otra persona venir a buscar mi pedido?
    Si le resulta imposible desplazarse, puede autorizar a otra persona para que venga a buscar su pedido. Ojo, la persona designada para ello tendrá que presentar su documento de identidad al comerciante del punto de recogida.

    ¿Cómo me enteraré que mi pedido ha llegado?
    Cuando su pedido habrá sido recibido en el punto escogido, le enviaremos un correo electrónico y un SMS si ha dejado su número de teléfono móvil en el momento de cursar su pedido. Este mensaje precisará otra vez la dirección del PUNTO PACK. En todo momento puede seguir su pedido en la página Web de PUNTO PACK www.puntopack.es **

    ¿Cual es el plazo de entrega?

    Su paquete llegará en el PUNTO PACK elegido en un plazo de 3 a 4 días después de cursar el pedido. Puede seguir las distintas etapas de la entrega de su pedido en nuestra página Web www.fosco.es ó www.puntopack.es

    ¿Donde están situados los puntos de recogida PUNTO PACK?

    Nuestro proveedor Mondial Relay ha creado una red de más de 1.000 puntos de entrega PUNTO PACK en toda la Península y las Islas Baleares, después de una larga experiencia en otros países europeos donde gestiona cerca de 5.000 puntos de recogida. Puede visualizar la situación de los puntos cercanos a su domicilio o su trabajo en nuestra página Web www.fosco.es ó www.puntopack.es

    ¿Como tramitar una devolución?
    Antes de cerrar tu paquete con el o los artículos que devuelves, no olvides rellenar y recortar el cupón de devolución / cambio que se encuentra en pie de la factura, para que el tratamiento se haga sin demora.